Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales, conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
En OverclockHost tratamos los datos personales de nuestros clientes y visitantes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: OverclockHost
- Domicilio: Carretera Timibucar, Santa Cruz de La Palma, Santa Cruz de Tenerife, España
- Contacto en materia de protección de datos: [email protected]
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas tú mismo o que se generan por el uso de nuestros servicios:
- Formulario de contacto y solicitud de presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, asunto y el contenido de tu mensaje.
- Contratación y facturación: datos identificativos y fiscales, dirección de facturación e historial de pedidos y facturas.
- Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan íntegramente a través de nuestro proveedor de pagos. OverclockHost no almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta; únicamente recibimos la confirmación de la operación y datos identificativos mínimos.
- Soporte: el contenido de los tickets, correos y conversaciones de chat que mantengas con nuestro equipo.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos técnicos asociados a las cookies (ver Política de cookies).
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, biometría, etc.) y te pedimos que no los incluyas en los formularios ni en los tickets de soporte.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y elaborar presupuestos solicitados a través del formulario | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar, mantener y dar soporte a los servicios contratados | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Garantizar la seguridad del sitio web y de nuestra infraestructura, y prevenir el fraude y el abuso | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviar comunicaciones sobre servicios similares a los ya contratados | Interés legítimo, con derecho de oposición en cada envío (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI) |
| Enviar comunicaciones comerciales a quienes no son clientes | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Cookies y tecnologías similares no estrictamente necesarias | Consentimiento (art. 22.2 LSSI) |
4. Plazos de conservación
- Solicitudes que no derivan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (entre otros, 4 años en materia fiscal y 6 años de conservación mercantil).
- Registros técnicos y de seguridad: por el tiempo necesario para su finalidad y, como máximo, durante los plazos previstos en la normativa aplicable.
- Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo retires.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que acceden a datos personales como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos y facturación recurrente |
| Cloudflare | Red de distribución de contenidos, seguridad y protección frente a ataques |
| 3CX | Chat en directo y comunicaciones del sitio web |
| Microsoft | Correo electrónico, ofimática y servicios de Microsoft 365 |
| SentinelOne · Huntress | Seguridad gestionada del endpoint y detección de amenazas, cuando el servicio esté contratado |
| Veeam · Acronis | Copias de seguridad y recuperación ante desastres, cuando el servicio esté contratado |
| Infraestructura propia de OverclockHost (AS212450) | Alojamiento de servidores y del sitio web |
Además, tus datos podrán comunicarse a la Administración tributaria, entidades bancarias y, en su caso, a juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores indicados están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o pueden acceder a los datos desde terceros países. En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ésta, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable conforme al RGPD.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, entre otras el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos, la monitorización de seguridad y la realización de copias de seguridad. En caso de una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te informaremos conforme al artículo 34 del RGPD.
9. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes
Como proveedor de servicios gestionados, en la prestación de servicios de hosting, copias de seguridad, seguridad gestionada o administración de sistemas, OverclockHost puede acceder a datos personales de los que el cliente es el responsable del tratamiento. En esos supuestos OverclockHost actúa como encargado del tratamiento y trata dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, con el deber de confidencialidad de su personal y sin destinarlos a finalidad distinta.
Estas condiciones se regulan en el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de la relación contractual y que puedes solicitarnos en [email protected].
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años; si detectamos que se han facilitado, procederemos a su supresión.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a nuevos tratamientos. Cuando el cambio sea sustancial te lo comunicaremos por los medios de contacto habituales o mediante un aviso destacado en el sitio web.
Última actualización: 14 de agosto de 2026.