Las Palmas de Gran Canaria · Mantenimiento informático
Mantenimiento y soporte informático para empresas en Las Palmas
Damos soporte a tu equipo, mantenemos al día los ordenadores y las cuentas, y nos ocupamos de la seguridad y de las copias de seguridad, todo por una cuota mensual. Es un servicio para pymes de Las Palmas de Gran Canaria y del resto de la isla que no tienen informático propio.
Base en Las Palmas de Gran Canaria · Facturación con IGIC · Alcance por escrito
Cómo funciona el mantenimiento informático para empresas en Las Palmas
En vez de cobrarte por horas cada vez que algo se estropea, trabajamos como un MSP (proveedor de servicios gestionados): por una cuota mensual mantenemos los equipos y las cuentas, revisamos la seguridad y las copias, y atendemos a tu equipo cuando necesita ayuda.
Es un servicio pensado para pymes y profesionales que dependen del ordenador, el correo y sus datos para trabajar, pero que no tienen un departamento de informática. Si estás buscando una empresa de informática en Las Palmas, aquí te contamos qué incluye, cómo trabajamos y qué se presupuesta aparte.
Qué incluye el mantenimiento
Cada empresa es distinta y el alcance final se concreta en la propuesta, pero esto es lo que suele incluir.
Soporte a tu equipo
Cuando alguien no puede entrar en el correo, un programa da errores o el ordenador va lento, nos lo pide y lo resolvemos.
- Incidencias del día a día
- Atención cuando la necesitáis
- Un único canal para pedir ayuda
Mantenimiento preventivo
Tener los sistemas y los programas actualizados y revisar los equipos cada cierto tiempo evita buena parte de las averías.
- Actualizaciones de sistema y programas
- Revisión periódica de los equipos
- Inventario de equipos y licencias
Seguridad de los equipos
Cada ordenador protegido con SentinelOne y vigilado con Huntress, para detectar y contener amenazas como el ransomware.
- Protección en cada puesto
- Vigilancia y respuesta ante amenazas
- Accesos revisados
Copias de seguridad
Copias de los equipos y servidores que importan y de Microsoft 365, con restauraciones comprobadas.
- Servidores y equipos clave
- Microsoft 365: correo y archivos
- Pruebas de restauración
Cuentas y Microsoft 365
Altas y bajas de empleados, permisos, contraseñas y licencias, para que nadie se quede sin acceso ni conserve el que ya no debe tener.
- Altas y bajas de empleados
- Permisos y licencias en orden
- Contraseñas y doble factor
Acceso remoto seguro
Si trabajáis desde casa o desde otra oficina, acceso a los recursos de la empresa sin abrir puertos a internet ni compartir contraseñas.
- Acceso por persona, no compartido
- Permisos que se pueden retirar
- Sin puertos abiertos a internet
Cómo prestamos el servicio
Así trabajamos en el día a día.
Ahí cuando nos necesitas
Instalamos en los equipos las herramientas de gestión y protección, revisamos su estado de forma continua y, cuando alguien de tu equipo necesita ayuda, nos ponemos con ello.
Un canal para pedir ayuda
Tu equipo nos escribe a [email protected] cuando necesita algo. Los tiempos de respuesta y el horario de atención quedan fijados por escrito en la propuesta, según el servicio que contrates.
Todo documentado
Durante la puesta en marcha documentamos equipos, cuentas y accesos, y lo mantenemos al día para que siempre sepas qué tienes y quién puede entrar a qué.
Cómo empezamos
Así es el proceso desde que nos escribes.
1. Diagnóstico gratuito
Repasamos contigo cómo estáis de equipos, cuentas, copias y seguridad, y hablamos de lo que más os preocupa. No tiene coste ni compromiso.
2. Propuesta por escrito
Te enviamos el alcance, la cuota mensual, los tiempos de respuesta y lo que queda fuera.
3. Puesta en marcha
Instalamos las herramientas de gestión, comprobamos que las copias se pueden restaurar y documentamos equipos, cuentas y accesos.
4. Mantenimiento mensual
Nos ocupamos del día a día y ajustamos el servicio si se incorpora alguien nuevo o cambia vuestra forma de trabajar.
Trabajos que se presupuestan aparte
La cuota cubre el mantenimiento y el soporte del día a día. Cuando surge algo que va más allá, te lo explicamos, te pasamos un presupuesto y solo seguimos si estás de acuerdo.
Equipos y licencias
Si hace falta un ordenador nuevo, alguna pieza o más licencias, te orientamos y te pasamos presupuesto. El material se paga aparte de la cuota.
Proyectos nuevos
Una web, la implantación de un ERP o una migración tienen su propio presupuesto. Si los necesitas, también podemos encargarnos nosotros.
Reparación de aparatos
La reparación física de aparatos, como un portátil que no enciende o una impresora averiada, se presupuesta aparte. Si hace falta, lo hablamos y buscamos la mejor forma de resolverlo.
Tampoco entran los equipos o las cuentas personales que no sean de la empresa. Y si un programa de otro fabricante tiene un fallo propio, abrimos la incidencia con el fabricante y le hacemos seguimiento, aunque la solución depende de él.
¿Las Palmas o La Palma?
Se confunden a menudo. Las Palmas de Gran Canaria es la capital de Gran Canaria y de la provincia de Las Palmas, a la que también pertenecen Lanzarote, Fuerteventura y La Graciosa. La Palma, en cambio, es una isla de la provincia de Santa Cruz de Tenerife, y su capital es Santa Cruz de La Palma.
Nosotros tenemos base en las dos: en Las Palmas de Gran Canaria y en Santa Cruz de La Palma. El soporte informático que damos en Gran Canaria es el mismo que en cualquier otra isla. Si tu empresa está fuera de Gran Canaria, echa un vistazo a nuestros servicios informáticos para empresas en Canarias.
Preguntas frecuentes
Lo que suele preguntarse antes de contratar el mantenimiento.
Sí, estamos ahí cuando nos necesitas. Escríbenos y nos ponemos con ello; en la propuesta queda claro con qué tiempos de respuesta puedes contar.
Sí. Tenemos base en Las Palmas de Gran Canaria y también en Santa Cruz de La Palma. Damos soporte informático en toda Gran Canaria y en el resto de las islas, y facturamos con IGIC.
Nada técnico. Nos basta con saber cuántas personas y equipos sois, qué programas usáis, si tenéis Microsoft 365 u otro correo, cómo hacéis hoy las copias y qué os preocupa. Lo demás lo revisamos nosotros.
Sí. Podemos ocuparnos de una parte concreta, como la seguridad o las copias, y coordinarnos con él en el resto. Si lo que quieres es cambiar de proveedor, hacemos el relevo de forma ordenada y documentamos equipos, cuentas y accesos.
Es una cuota mensual que depende del número de puestos y de lo que incluya. No publicamos una tarifa cerrada porque dos empresas con los mismos ordenadores pueden necesitar cosas muy distintas. El diagnóstico es gratuito y la propuesta llega por escrito.
Te avisamos antes y te pasamos un presupuesto. Solo lo hacemos si nos das el visto bueno.
Pide tu propuesta de mantenimiento
Escríbenos desde el formulario de contacto. Si nos cuentas cuántos puestos tenéis, qué correo usáis y qué os preocupa, llegaremos al diagnóstico con parte del trabajo hecho.